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Q
PoC平台Web调度客户端无法登录
A
1.确认客户端电脑能否接入公网(能否正常浏览其他网页);
2.确认调度的域名地址输入正确;
3.确认调度用户名密码输入正确;
4.进入网管查看当前调度账号是否已经过期,需要续费;
5.清除浏览器缓存后再次尝试登录;
6.如上述步骤都操作了依然无法登录,请联系Kirisun厂家或者上级代理寻求支持。
Q
调度为什么显示不了终端的GPS位置信息
A
1.确认终端是否开启GPS;
2.终端如果是使用运营商SIM卡接入Internet,终端必须在室外空旷位置,确保能接收到GPS信号;室内GPS信号弱,终端很可能收不到GPS信号。
3.系统会定期上拉终端GPS信息,但如果终端保持静止不动,调度检查到位置没有变化的话也不会上拉GPS,所以也就不会在调度界面显示其位置信息;
4.可以在调度界面手动上拉终端的位置信息。
Q
如果终端丢失,如何处理?
A
可以通过NMS直接把终端Disable掉,终端将无法注册使用,从而保证通话信息安全
Q
终端故障了,但是K币尚未过期,如何回收?
A
已经下发给终端的K币无法回收,但是可以将剩余的有效期转让给新建的终端。
Q
开机无反应
A
1.电池组是否有电。如电量不足,请充电再试或更换新电池组再试。
2.开/关机键接触不良,请用酒精清洁锅仔片后再试。
3.电源接线柱与电源接触不良,请重新安装后再试。
4.电源反接导致电源线保险管开路,请更换保险管后再试。
Q
开机后一直重启
A
供电电源电压过高,工作电压为13.6V±10%
Q
不能接收信号
A
1.天线接触不良,请旋紧天线头。
2.网络波动较大,可尝试手机装卡试一下入网速度。
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